Việc thu hút nhiều khách hàng nam giới đến salon đơn giản hơn bạn tưởng rất nhiều. Chỉ với một vài thay đổi nhỏ trong không gian và menu dịch vụ của salon, bạn đã có thể biến tiệm nail của mình thành một môi trường thú vị và hấp dẫn đối với các quý ông của chúng ta.
Số lượng khách hàng nam đang chiếm một thị phần không nhỏ trong thị trường làm đẹp nói chung và các salon, tiệm nail nói riêng. Các quý ông ngày nay chú trọng đến ngoại hình của mình nhiều hơn và xu hướng chăm sóc móng của họ cũng được các salon quan tâm và đầu tư. Nâng cao doanh thu từ thị trường tiềm năng này đơn giản hơn bạn nghĩ và dưới đây sẽ là 7 tuyệt chiêu cực kỳ đơn giản giúp salon của bạn có được nhiều khách hàng nam giới hơn.
1. Sử dụng những mùi hương trung tính hơn
Trong khi các khách hàng nữ thường lựa chọn những dịch vụ có hương hoa cây cỏ thì các quý ông thích cảm giác sảng khoải và sạch sẽ hơn. Bạn có thể thay đổi hương hoa có trong các sản phẩm bằng những mùi bớt nồng hơn như mùi cam quýt hay bạc hà – những mùi hương không quá nồng và dễ chịu này sẽ phù hợp với các quý ông hơn. Maston Kucheki – chủ một tiệm nail ở West Hollywood, Calif cho biết: “Chúng tôi cung cấp nhiều dịch vụ chăm sóc móng cho nam giới, từ các dịch vụ manicure đơn giản cho đến những dịch vụ xa xỉ đều sử dụng hương bạc hà và chanh làm chủ đạo. Bởi vì muốn thu hút được nhiều khách hàng nam giới hơn nên chúng tôi không muốn không gian của salon hay trong dịch vụ đều bị lấp đầy bởi hương hoa, nó cho chúng ta cảm giác như đang ở spa vậy và phần lớn nam giới thường không thấy thoải mái với những mùi hương này.”
2. Phục vụ kèm theo bia hoặc rượu
Liza Waitzman của tiệm Toes on the Goes (San Diego) cho biết, dịch vụ được nam giới yêu thích nhất tại salon của cô là “Beer Pedicure”. Khách sẽ được lựa chọn loại bia yêu thích của mình từ một bộ sưu tập bia vô cùng độc đáo được làm hoàn toàn thủ công là “Craft Beer Mecca”. Loại đồ uống mát lạnh này sẽ được phục vụ trong khi khách được ngâm chân trong chậu ngâm với xà phòng và bia.
Bia thật ra không chỉ là món đồ uống ngon lành mà còn có nhiều tác dụng tích cực cho sức khỏe và làn da. Nhưng không chỉ có thế: Salon còn trưng bày nhiều tạp chí yêu thích của các quý ông như Maxim hay Tattoo. “Về cơ bản, bạn phải cho khách hiểu rằng, không phải việc chăm sóc móng chỉ dành riêng cho phụ nữ. Hãy đưa ra những lời đề nghị thật thú vị và ‘menly’ để khách có thể cảm thấy thoải mái khi đến tiệm và yêu thích việc được chăm sóc móng thường xuyên.” Liza còn hóm hỉnh đặt nickname cho dịch vụ của mình là “the Boobs and Beer Pedicure”. (Có vẻ như cô đã tuân thủ theo nguyên tắc số 3 dưới đây!)
3. Hạn chế đặt tên cho các dịch vụ quá “nữ tính”
Để thay đổi quan niệm “làm móng tay” không chỉ có nữ giới và hy vọng salon có thể thu hút được nhiều khách hàng nam hơn mà Estilo Salon ở (West Des Moines, Iowa) đã đặt cho các dịch vụ của mình những cái tên ít “nữ tính” và cũng dễ hiểu hơn như “Hand and Foot Detailing”. Việc dịch vụ có những cái tên trung tính hơn sẽ giúp các quý ông không còn e ngại lựa chọn và họ cũng sẽ biết chính xác những gì mình sẽ nhận được trong dịch vụ đó.
4. Quan tâm đến từng nhu cầu cụ thể
Đàn ông có cách riêng khi giải quyết các vấn đề khác nhau nhưng thường thì họ sẽ không chú ý nhiều đến các vấn đề trên cơ thể cho đến khi nó trở nên nghiêm trọng. Ví dụ như một vài quý ông sẽ có xu hướng “lờ” đi các cơn đau nhức hay những vùng da bị chai sần. Chính vì vậy, Tami Guerrero của tiệm Coastal Pedicure (Ventura, Calif.) bảo đảm rằng những vị khách bỏ qua các dấu hiệu này đều sẽ được quan tâm đúng mức với các dịch vụ như “Farmhouse Fresh Pedicure”. Guerrero nói: “Chúng tôi có những cái ghế chống trọng lực nắn chỉnh xương (anti-gravity chiropractic chair) để thực hiện các liệu pháp massage trong các dịch vụ pedicure và tất nhiên là nam giới rất yêu thích bước massage đặc biệt này.”
“Khi chăm sóc móng cho nam giới, tôi sẽ tập trung nhiều hơn vào việc làm sạch vùng gót chân, ngâm chân trong dầu cam clementine hay đắp paraffin để làm mềm những vùng da thô ráp. Sau khi ‘giũa khô’ gót chân, tôi sẽ tặng luôn khách cây giũa móng và chỉ họ cách sử dụng để họ tiếp tục chăm sóc móng khi về nhà.”
5. Thể thao là “át chủ bài”!
Có thể nói thể thao chính là một trong những mối quan tâm lớn nhất của nam giới. Bằng cách đưa yếu tố “thể thao” vào trong các dịch vụ sẽ khiến salon của bạn thân thiện và hấp dẫn hơn trong mắt các quý ông. Các chủ salon có thể đầu tư những màn hình hoành tráng và các loại đồ uống ngon lành để chào đón mùa World Cup năm nay, biến salon thành một nơi thoải mái để các quý ông hội tụ. Bạn cũng có thể triển khai các dịch vụ chăm sóc móng đặc biệt cho các vận động viên (athlete service) để tăng thêm sức hút và thu nhập cho tiệm.
Như tiệm AlphaMale Nail Care (Charlotte, N.C.) cung cấp dịch vụ nổi tiếng mang tên “Athlete’s Pedicure” – bắt đầu với bước ngâm móng với muối Epsom, massage bắp chân và chân với bóng golf – một sự kết hợp hoàn hảo giữa thể thao và các liệu pháp chăm sóc móng cao cấp.
6. Luôn bắt kịp các xu hướng mới
Mariana Stanciu, chủ tiệm Enamel Diction ở Los Angeles cho biết: “Chúng tôi luôn ưu tiên cho phong cách trang trí càng đơn giản càng tốt để salon luôn sành điệu, hiện đại và sạch sẽ. Salon mời đến những nghệ sĩ mới nổi để họ ‘thổi hồn’ vào không gian làm việc trở nên mới mẻ và sinh động hơn. Các vị khách nam có vẻ rất yêu thích ý tưởng này, họ không chỉ ghé tiệm để thực hiện các dịch vụ như ‘metallic pedicure’ mà còn để thưởng thức các tác phẩm nghệ thuật móng độc đáo đó.”
7. Mang salon đến gần các quý ông hơn
Một giải pháp đơn giản nhất để những quý ông còn đang e ngại chuyện đến salon là mang salon đến với họ. Nail Taxi là một tiệm nail di động (mobile salon) cung cấp dịch vụ của mình cho những thành phố nổi tiếng như New York City, Baltimore, Chicago, và Los Angeles. Salon mang đến những dịch vụ chăm sóc móng cho các cư dân của thành phố, khách sạn, văn phòng, bệnh viện hay trong các sự kiện.
Chủ salon di động này – cô Cinnamon Bowser nhận thấy rằng, các quý ông cũng rất mê các dịch vụ chăm sóc móng nếu như họ không phải trải qua những bước đặt lịch hẹn phiền phức hay phải chạy xe đến tiệm. Hiểu rõ tâm lý này, những “salon di động” với sự tiện lợi cùng không gian khá thoải mái nhưng riêng tư chính là nơi hội tụ những ưu điểm tuyệt vời giúp các quý ông ngày càng yêu thích việc chăm sóc móng hơn!
