Việc chăm chút cho ngoại hình không còn là “đặc quyền” dành riêng cho phái nữ mà các quý ông giờ đây cũng có xu hướng tìm đến những salon hoành tráng để được chăm sóc móng hay làm “facial”. Nếu có mong muốn bán được nhiều dịch vụ cũng như thu hút được nhiều khách hàng mới hơn thì dịp Father’s Day năm nay chính là cơ hội hiếm có của các chủ tiệm nail.
Ngành “làm đẹp” ở nam giới đang trở thành một trong những thị trường phát triển mạnh mẽ nhất. Những dịch vụ chăm sóc móng và làm thẩm mỹ ở nam giới vì vậy cũng trở nên phổ biến hơn bao giờ hết.
Theo nhiều cuộc khảo sát gần đây thì có đến 47% khách hàng đến salon là nam giới – bất kể các dịch vụ mà bạn sẽ cung cấp là gì thì Father’s Day cũng sẽ là cơ hội lớn nhất trong năm để thu hút các vị khách đặc biệt này. Một khi họ đã bước vào cửa thì bạn và các nhân viên phải nắm bắt cơ hội để gây ấn tượng và biến họ thành những vị khách trung thành của salon. Hãy cùng tham khảo qua một số ý tưởng để chiến lược “build” khách trong dịp lễ Father’s Day có thể diễn ra tốt đẹp và thành công nhé!
Đối tượng khách hàng
Khi nghĩ về các chiến lược tiếp thị trong dịp Father’s Day thì bạn nên nhớ rõ rằng các ông bố sẽ không phải là những người đi mua sắm quà tặng. Chính vì vậy mà mục tiêu tiếp thị của bạn là nhắm vào phụ nữ, để thú hút họ bạn có thể nêu cao những khẩu hiệu như “lời cảm ơn dành cho những ngày vất vả”, “một ngày thư giãn tuyệt vời dành cho quý ông” chẳng hạn.
Để chiến dịch quảng bá đến với công chúng rộng rãi hơn, hãy tận dụng những bảng thông báo ở khu vực phòng chờ, những nơi gần các tấm gương lớn của tiệm hay ở quầy tiếp tân để quảng cáo về các chương trình quà tặng khuyến mãi mà bạn sẽ triển khai trong dịp Father’s Day sắp tới. Đối với những người đã lâu chưa ghé salon, bạn có thể gửi các chương trình quảng bá này qua e-newsletter, các trang mạng xã hội như Facebook hay Instagram để ai cũng có thể tiếp cận được với những thông tin này.
Những trải nghiệm đáng nhớ
Một trong những cách giúp salon của bạn hấp dẫn được khách hàng và biến họ trở thành các vị khách trung thành chính là mang đến những trải nghiệm tuyệt vời nhất ngay từ lần đầu tiên. Có thể bạn đã có khách là nam giới đến salon để chăm sóc móng nhưng phần lớn trong số đó chưa có được những trải nghiệm xa xỉ hơn với “spa pedicure”, làm “facial” hay “hot shave” (cạo râu có đắp khăn nóng). Với nhóm khách này, nhiệm vụ của bạn chính là mang đến những gói dịch vụ đặc biệt với giá hấp dẫn để họ có cơ hội trải nghiệm và “đắm chìm” trong những dịch vụ đó.
Các chủ tiệm nail nên nhớ, chìa khóa của việc giữ khách không phải là salon của bạn có cung cấp nhiều dịch vụ hay không mà là bạn sẽ mang đến những trải nghiệm như thế nào cho khách. Hãy chào đón từng vị khách bằng tên riêng, sắp xếp những chỗ ngồi thoải mái cho họ. Khi lựa chọn dịch vụ, các thợ nail có thể nhẹ nhàng giải thích tác dụng và lợi ích sức khỏe của dịch vụ để khách hiểu rõ hơn và tất nhiên, salon có thể khiến họ vui lòng hơn khi vừa được “làm đẹp” vừa được thưởng thức những ly cocktail hay một cốc bia mát lạnh. Ngoài ra bạn còn có thể kết hợp với các doanh nghiệp khác để mang đến một ngày thư giãn tuyệt vời cho các quý ông như sau khi được chăm sóc móng và massage, khách sẽ tiếp tục chương trình với khoảng thời gian đầy thú vị ở sân golf chẳng hạn!
Các sự kiện đặc biệt
Bạn đã từng nghĩ đến việc tổ chức những sự kiện như “open house” (kiểu mở cửa salon để khách tham quan tự do) nhắm vào thị trường nam giới chưa? Hầu hết đàn ông đều không quan tâm lắm đến những sự kiện kiểu này – nơi chỉ trưng bày nhiều sản phẩm và những chương trình giới thiệu dịch vụ dài dòng. Tuy nhiên, nếu bạn có thể biến sự kiện “open house” trở nên hấp dẫn hơn thì salon có thể gây chú ý và được các khách hàng nam giới quan tâm đến thương hiệu.
Ví dụ như, nếu bạn quen biết một nhà sưu tập địa phương sở hữu hàng loạt những chiếc “siêu xe” đắt tiền và sẵn sàng cho bạn mượn trưng bày ở bãi giữ xe của salon vào trưa Chủ nhật thì còn gì bằng. Hay bạn có thể tổ chức những buổi theo dõi các trận đấu gay cấn của NBA và NHL để “lôi kéo” các quý ông đến tiệm.
Dù bạn không thấy những chiến lược này tác động ngay lên “bottom line” nhưng chắc chắn việc mang đến những kỷ niệm đáng nhớ cho khách ở salon có thể khiến các quý ông đến gần với việc đặt lịch hẹn hơn!
