Các dịch vụ waxing ở salon của bạn vẫn đang nằm bên “vệ đường”? Nếu vậy, thì bạn đang bỏ lỡ một trong những nguồn thu nhập đang kể và khá dễ kiếm cho tiệm nail của mình trong thời buổi khó khăn như hiện nay! Vậy làm sao để có có thể quảng bá waxing đến với nhiều khách hơn và biến nó thành nguồn thu nhập ổn định cho salon?
Nếu bạn đang tìm kiếm những dịch vụ đơn giản để tăng thêm thu nhập thì việc cung cấp thêm các dịch vụ waxing sẽ là một gợi ý hoàn hảo dành cho salon của bạn. Năm ngoái, theo báo cáo của Inc.com thì waxing cá nhân và ngành kinh doanh viện thẩm mỹ đã tăng trung bình 7.6% mỗi năm từ 2010-2015; chỉ riêng trong 2014, các doanh nghiệp này đã được gần 1 tỉ doanh thu! Vậy còn chờ gì nữa mà các chủ salon không cùng chúng tôi tham khảo một số bí quyết đơn giản để quảng bá dịch vụ này và thúc đẩy doanh thu cho tiệm ngày một cao hơn.
Có sự đam mê
Bước đầu tiên để waxing thành công là gì? Đó chính là bạn phải xem dịch vụ waxing cũng quan trọng như các dịch vụ khác của salon, bảo đảm rằng người cung cấp dịch vụ và các sản phẩm đều phải hoàn hảo. “Không phải tất cả các loại sáp đều giống nhau – và không phải người thợ waxing cũng giống nhau” Jen McElroy – chuyên viên thẩm mỹ và là chủ Brows by JenMc in Union (New Jersey) cho biết. “Hầu hết các khách hàng của tôi đều đã đến tiệm trong hơn 10 năm nay, nhờ vào chất lượng cũng như kỹ thuật mà tôi đã thực hiện.”
Bên cạnh niềm đam mê thì McElroy cũng đầu tư khá nghiêm túc vào việc nâng cao kiến thức cho cả thợ lẫn các vị khách đến đây. Cô thường hợp tác với các công ty sản xuất sáp để các nhân viên của mình có cơ hội tìm hiểu về sản phẩm cũng như học được cách áp dụng những kỹ thuật waxing an toàn và hiện đại nhất. “Giáo dục chính là chìa khóa mang đến thành công cho bất kỳ nghề nghiệp nào, khi đã có được bất kỳ bằng hay chứng nhận, bạn cũng đừng quên trưng bày ở chỗ làm việc và giải đáp bất kỳ thắc mắc nào của khách về sản phẩm để họ có thể cảm thấy hoàn toàn an tâm vào tay nghề của bạn.”
Quan tâm đến từng chi tiết
Có một thực tế là các dịch vụ waxing không hề “dễ chịu” như những dịch vụ chăm sóc móng mani/pedi thông thường, chính vì vậy, bạn phải tạo được một môi trường thoải mái, sạch sẽ và quan trọng nhất là phải riêng tư thì khách mới xem xét đến việc “thử waxing” ở tiệm của bạn. Chẳng hạn như ở MiniLuxe, phương châm của salon chính là “sạch sẽ, đơn giản, thẩm mỹ” nên toàn bộ khu vực waxing được giữ yên tĩnh ở mức tối đa, không gian rộng rãi và điều kiện vệ sinh khử trùng “chuẩn” như ở bệnh viện. Nội thất trong phòng cũng rất được chú trọng với những bức tường sơn tím cùng ánh đèn dịu nhẹ, một vài bức tranh tinh tế và toàn bộ khăn, bồn rửa và tủ đựng trắng tinh. Vì vậy dù giá cả ở đây khá cao nhưng khách hàng rất yên tâm, một khi đã đến thì đều trở thành khách quen của salon.
Có nhiều thợ waxing dù đã được đào tạo rất kỹ nhưng khi làm cho khách thì vẫn không làm sạch lọ sáp hay bỏ qua các nhu cầu riêng của khách. McElroy khuyên: “Que dùng để lấy sáp trong lọ chỉ dùng một lần rồi vứt, không được dùng lại. Ngoài ra, bạn cũng phải tìm hiểu xem da của khách có phải là loại nhạy cảm không? Waxing là một dịch vụ rất “riêng tư” nên bạn phải cẩn thận và chú trọng đến từng chi tiết thì mới có thể cung cấp cho khách những dịch vụ hoàn hảo được.
Lên kế hoạch và quảng bá
Larry H. Oskin – Giám đốc của công ty Marketing Solutions and Art Beautique ở Clermont (Florida) cho rằng: Chúng ta cũng phải tạo ra các chiến dịch tiếp thị thường niên cho các dịch vụ waxing, thường thì nên chia mỗi đợt khoảng 6 tháng. Bạn có thể quảng bá các dịch vụ “tẩy lông” theo mùa – trước mùa hè và trước kỳ nghỉ đông là phù hợp nhất. Ngoài ra, còn có các dịp lễ khác như Valentine’s Day, Mother’s Day hay những ngày lễ cuối năm.
Bên cạnh đó, bạn có thể tận dụng các trang mạng xã hội, các website khác để quảng bá dịch vụ cũng như thông qua các “email blasts”, các mục quảng cáo và các phương tiện truyền thông địa phương. McElroy thì gợi ý: Bạn có thể thử dùng hashtag #WaxingWednesday chẳng hạn để dịch vụ được nhiều người biết đến hơn.
Thu hút khách hàng mới
Để hấp dẫn những khách hàng mới ở các salon mới khai trương, Miniluxe sẽ có chiến lược riêng. Trong tuần đầu, nhân viên sẽ thực hiện miễn phí các dịch vụ “brow waxing”. Thường thì khi khách bước vào salon, họ nghĩ ở đây chỉ cung cấp các dịch vụ chăm sóc móng mà không biết đến waxing. Chính vì vậy, trong tuần đầu khai trương, các “waxer” sẽ ở ngay tầng trệt và cung cấp dịch vụ tẩy/chỉnh chân mày miễn phí cho những người có nhu cầu.
Thậm chí với những salon đã mở cửa được một thời gian thì “chiến dịch” này cũng sẽ là “lời nhắc nhở” vô cùng hiệu quả đối với khách hàng, giúp họ nhớ đến tiệm bất cứ khi nào cần. Bạn có thể tổ chức các sự kiện “a happy hour” với dịch vụ chỉnh sửa chân mày miễn phí và vài món ăn nhẹ để khách thưởng thức, những người tham gia sẽ được giảm giá 10% cho dịch vụ waxing chẳng hạn.
Sức mạnh của các bản in
Bạn có thể quảng bá dịch vụ waxing ngay trong với các bảng hiệu được in thật bắt mắt trên các ô cửa kính, trên các thẻ ở quầy tiếp tân và các khu vực làm việc của thợ – nên sử dụng những hình ảnh có “hiệu ứng cao” như một đôi chân với làn da mịn màng và sạch bóng chẳng hạn.
Các chủ salon cũng không nên bỏ qua thị trường nam giới. Bạn có thể quảng cáo và liệt kê rõ ràng giá cả của các dịch vụ waxing trên menu cho cả nam và nữ. Theo báo cáo năm ngoái thì nam giới cũng chiếm ¼ doanh thu (gần 1 tỉ đô) trong thị trường “tẩy lông” chủ yếu chi cho các dịch vụ waxing và những sản phẩm liên quan. Vì vậy, bạn nhất định không được lơ là quảng bá cho phân khúc đầy tiềm năng này nhé!
Như vậy là, chỉ với một khoản đầu tư nhỏ và một kế hoạch chuẩn bị thật rõ ràng, các chủ tiệm nail đã có cơ hội thu hút thêm khách hàng và bán được nhiều gói dịch vụ waxing hơn, từ đó thúc đẩy việc kinh doanh ngày một lớn mạnh và thành công hơn.
Thepronails
