Gã khổng lồ thương mại điện tử này đang mở rộng lĩnh vực kinh doanh của mình sang bán lẻ truyền thống. Theo Bloomberg đưa tin, ông hoàng thương mại điện tử Amazon đang ngày càng tích cực đầu tư vào chuỗi cửa hàng bán lẻ của mình. Công ty này có kế hoạch mở hàng ngàn cửa hàng Amazon Fresh mới trên khắp Hoa Kỳ, điều mà Amazon hướng đến chính là những hệ thống bán lẻ siêu thông minh, tự động hóa và tiết kiệm nhân lực cũng như giảm chi phí quản lý cho họ. Amazon Fresh là một sản phầm đáp ứng nhu cầu đó.
Amazon Fresh cung cấp cả hình thức mua online lẫn offline. Tuy nhiên mua offline tại Amazon Fresh là một điều vô cùng thú vị.
Xe hàng dành cho khách mua sắm tại chợ Amazon Fresh được trang bị thiết bị thông minh giúp khách hàng dễ dàng tìm ra món hàng mà mình cần (Nguồn: Amazon)
Tại cửa tiệm tạp hóa Amazon Fresh, khách hàng có thể yêu cầu trợ lý ảo Alexa tìm ra kệ để sữa, nơi đặt những gói kẹo, quét và kiểm tra hàng hoá được đặt dưới giỏ hàng và lấy những cuốn sách đã đặt trước trên website Amazon.
Mô hình chợ thông minh nhắm vào những đối tượng khách hàng khác hoàn toàn so với chuỗi Whole Foods của Amazon. Whole Foods chuyên về các sản phẩm tự nhiên và hữu cơ, không bán các sản phẩm thuộc thương hiệu chính thống như Coca-Cola, Tide và Oreos.
Amazon Fresh về bản chất là một cửa hàng tạp hóa kỹ thuật số. Nó từng là một dịch vụ bổ sung nhưng giờ đây được cung cấp miễn phí cho các thành viên Amazon Prime. Cửa hàng cung cấp các sản phẩm tươi sống, thịt, sữa, hải sản, thực phẩm đóng gói, các sản phẩm Whole Foods 365 và đồ gia dụng, chẳng hạn như đồ dùng làm sạch. Bạn thậm chí có thể mua sắm đồ điện tử, quần áo và đồ chơi trên Amazon Fresh. Giao diện giống với phần còn lại của Amazon nên việc sử dụng rất dễ dàng và quen thuộc. Chỉ cần thêm các mặt hàng vào giỏ hàng của bạn và sau đó thanh toán.
Amazon Fresh cũng cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí trong hai giờ trong hầu hết các trường hợp nếu bạn đáp ứng đơn hàng tối thiểu (thay đổi theo khu vực). Với một số khu vực tính phí, bạn có thể nhận hàng trong giờ. Dịch vụ đưa đón có sẵn ở một số thành phố và miễn phí.
Tôi có thể mua gì trên Amazon Fresh?
Bạn có thể mua khá nhiều bất cứ thứ gì bạn tìm thấy tại cửa hàng tạp hóa địa phương trên Amazon Fresh. Bạn đặt tên cho nó – trái cây, rau, đồ hộp, gia vị, đồ ăn nhẹ đóng gói, thịt sống – và Amazon Fresh có nó. Là một phần của Amazon Phòng đựng thức ăn chính dịch vụ (được tích hợp trong tư cách thành viên Prime của bạn), bạn thậm chí có thể mua các vật dụng gia đình thông thường như các sản phẩm tẩy rửa khác nhau, pin và hàng hóa bằng giấy và nhựa.
Ngoài ra, bạn cũng sẽ có quyền truy cập vào khoảng 1.000 sản phẩm Whole Food Amazon mua lại chuỗi cửa hàng tạp hóa hữu cơ năm 2017. Hầu hết các sản phẩm là một phần của thương hiệu Whole Food, 365 và thuộc các loại thịt, sản phẩm, đồ uống, hàng đông lạnh, ngũ cốc, làm bánh, và đồ ăn nhẹ. Giá cả và tính sẵn sàng cho 365 sản phẩm sẽ thay đổi dựa trên mã zip của bạn.
Bằng việc sử dụng trợ lý ảo Alexa cài đặt trong màn hình thông minh, Amazon Echo Show được đặt ở khắp mọi vị trí trong chợ, khách hàng có thể đặt ra câu hỏi, yêu cầu vị trí đặt của món đồ mà họ cần tìm.
Không chỉ có thể Amazon Dash Cart, giỏ hàng thông minh của Amazon được trang bị đầu đọc mã vạch, cảm biến và cân. Sau khi đăng nhập vào tài khoản Amazon trên điện thoại, khách hàng có thể đặt một hoặc hai túi hàng vào giỏ. Giỏ hàng có thể quét các mặt hàng có mã vạch và cân các sản phẩm không có mã vạch như nông sản.
Cuối cùng, khách hàng có thể đi qua máy quét và chi phí cho buổi mua sắm sẽ tự động được trừ vào thẻ tín dụng được liên kết với tài khoản Amazon của họ.
Hiện tại các cửa hàng Amazon Fresh vẫn có các quầy tính tiền và quầy thu ngân truyền thống để khách hàng có thể dễ dàng mua sắm hơn nếu không quen với công nghệ.
Các công ty dễ bị tổn thương nhất trước sự hiện diện của Amazon Fresh sẽ là các siêu thị tập trung vào chi phí và sức khỏe và các hợp tác xã thực phẩm địa phương. Các cửa hàng này nhắm mục tiêu đến những người tiêu dùng có ý thức về sức khỏe, đang tìm kiếm thứ gì đó ngoài trải nghiệm mua hàng tạp hóa tiêu chuẩn. Đây chính xác là đối tượng mà Amazon có vẻ sẽ theo đuổi đầu tiên khi phát triển khái niệm siêu thị này.
Amazon đều đã có tính toán của riêng mình khi bước chân vào lĩnh vực kinh doanh hàng tạp hóa truyền thống. Đây là một thị trường khổng lồ với ước tính khoảng 38.000 cửa hàng và 800 tỷ USD tiêu dùng ở Hoa Kỳ mỗi năm. Vì vậy, ngay cả khi Amazon mở tới 1.000 địa điểm Amazon Fresh trong thập kỷ tới, vẫn còn vô số “đất dụng võ” cho những cửa hàng bán lẻ hiện nay.
