Nếu thời gian là tiền bạc, đặc biệt là đối với các tiệm nail vậy thì việc tìm cách để rút ngắn thời gian khi làm dịch vụ chính là cách để phát triển kinh doanh hiệu quả nhất. Nếu vẫn chưa chắc những việc mà bạn đang làm hàng ngày có phải đang phí phạm quá nhiều thời gian hay không thì hãy cùng Thepronails tìm hiểu về vấn đề này nhé!

Dù là các chủ tiệm nail hay thợ nail thì chúng ta cũng đều biết rõ, việc rút ngắn thời gian làm móng sẽ giúp salon xếp được nhiều lịch hẹn hơn trong một ngày và kéo theo việc thu nhập của tiệm cũng sẽ tăng thêm. Tuy nhiên, quan niệm “làm chậm mà chắc” ở một số người hiện nay đã trở nên lạc hậu vì với sự trợ giúp của các máy móc và sản phẩm hiện đại, chúng ta không chỉ có thể cung cấp được những dịch vụ chất lượng nhất mà còn được thực hiện trong khoảng thời gian ngắn nhất.

Đây chính là cách làm việc thông minh và hiệu quả, vừa giúp khách hàng cảm thấy thoải mái khi không phải tốn quá nhiều thời gian quý báu vừa giúp các salon đạt được lợi nhuận cao hơn. Sau khi đã thu thập kinh nghiệm từ các chuyên gia và thợ nail lâu năm, chúng tôi đã lên danh sách những việc mà các thợ nail hay mắc phải nhất khiến việc làm móng tốn rất nhiều thời gian:

1. Nói quá nhiều

Đây có thể xem là sai lầm phổ biến nhất của các thợ nail. Công việc quan trọng nhất của bạn vẫn là làm móng cho khách, hãy để cho họ nói chuyện và chỉ trả lời khi cần thiết (tất nhiên là với sự vui vẻ và thân thiện). Khách sẽ nghĩ bạn là một người thợ chuyên tâm và còn giỏi lắng nghe người khác. Bạn nghĩ là mình có thể làm tốt cả hai việc? Tất nhiên là không nếu bạn nhận ra, khi quá “tập trung” vào chuyện của khách, số lần bạn phải dừng lại nhìn khách rồi lại làm tiếp hoàn toàn tốn không ít thời gian!

2. Kéo dài thời gian làm dịch vụ

Bạn luôn có một khoảng thời gian cố định cho từng dịch vụ nhưng đôi khi gặp phải khách than rằng “đang bị đau nhức nặng nên có thể massage chân cho tôi lâu hơn?” Đừng cố gắng trở thành người có thể đáp ứng mọi yêu cầu của khách, tốt nhất hãy thực hiện dịch vụ trong thời gian quy định và giới thiệu với họ về những gói dịch vụ chăm sóc móng/massage chuyên sâu để có thể giảm đau nhức một cách hiệu quả hơn.

3. Không chia thời gian cụ thể cho từng giai đoạn

Bước chuẩn bị làm móng diễn ra trong bao lâu? Khi sơn móng thì mất khoảng bao lâu? Nếu bạn vẫn chưa định ra thời gian cụ thể cho từng bước, bạn có thể phí phạm khá nhiều thời gian của mình. Nếu có thể hệ thống hóa các bước trong dịch vụ, bạn sẽ làm việc khoa học và chỉ thực hiện trong 45 phút thay vì 50 phút. Khoảng thời gian còn lại có thể dùng để nghỉ ngơi và thư giãn một chút.

4. Nhắn tin nhiều khi làm việc

Cũng giống như việc phân chia thời gian cho từng giai đoạn khi chăm sóc móng, việc trả lời tin nhắn cũng nên có thời gian cố định. Việc soạn và nhắn tin liên tục khi đang sơn móng hay đang massage cho khách không chỉ khiến dịch vụ bị kéo dài hơn mà còn khiến khách cảm thấy khó chịu.

5. Trả lời điện thoại liên tục

Tại sao việc này vẫn diễn ra? Nếu muốn giữ được hình ảnh đẹp trong mắt khách hàng, bạn không nên trả lời quá nhiều cuộc gọi tới, điều này không chỉ thô lỗ mà còn giảm năng suất làm việc của bạn. Bạn nên đề nghị khách nhắn tin hay gọi tới quầy lễ tân nếu muốn xếp/hủy lịch hẹn để không làm gián đoạn công việc.

6. Chăm sóc da biểu bì quá lâu

Thấm dung dịch “cuticle remover” lên móng, chờ vài giây để dung dịch thấm vào da và sau đó là nhanh chóng cắt da. Công đoạn này khá đơn giản và bạn cũng không nên cắt da quá sâu nên có thể đẩy nhanh thời gian thực hiện.

7. Làm “nail art” quá rẻ

Như đã nói, đối với salon và thợ nail thì thời gian là tiền bạc, nếu bạn phải mất quá nhiều thời gian và công đoạn để hoàn thành một bộ móng vẽ, bạn nên tính phí cao hơn để xứng đáng với công sức và khoảng thời gian đã bỏ ra.

8. Pha bột (đắp móng) quá ướt

Việc tính toán sai tỉ lệ bột khi đắp móng sẽ khiến bột bị loãng, khó đắp lên móng và mất nhiều thời gian chờ đợi hơn. Ngoài ra, bởi vì các sản phẩm này có thể đông cứng lại nhưng không thể khô hoàn toàn khiến móng tay của khách dễ bị các phản ứng phụ, làm tổn thương móng.

9. Tốn quá nhiều thời gian cho móng tay kiểu Pháp

Đối với móng tay kiểu Pháp (French manicure), các thợ nail chỉ nên thực hiện trong khoảng thời gian ngắn như khi sơn móng thường vì công việc này khá đơn giản. Nếu phải tính phí với giá cao hơn làm móng thường thì bạn chỉ nên “nâng cấp” kỹ thuật chứ không phải thời gian.

10. Kéo dài thời gian chuẩn bị

Thợ nail có thể làm việc với hiệu suất cao hơn nhiều nếu làm việc theo một kế hoạch thời gian xuyên suốt buổi dịch vụ, nghĩa là xác định rõ từng bước một phải làm cái gì. Nếu không canh thời gian chuẩn xác, bạn có thể tốn khá nhiều thời gian khi bắt đầu dịch vụ, thường là chào hỏi này nọ mà không tranh thủ làm sạch móng để nhanh chóng chuyển sang bước tiếp theo.

Như đã nói, với thời đại mà thời gian được xem là tiền bạc, chúng ta nên hướng tới phong cách làm việc một cách hiệu quả và thông minh nhất chứ không phải làm “chậm mà chắc” như ngày xưa. Trong phần tiếp theo, các bạn hãy tiếp tục theo dõi và tránh những sai lầm mà các thợ nail hay mắc phải để có thể tiết kiệm tối đa thời gian làm móng và mang đến nhiều lợi nhuận hơn cho salon của mình!

Chúng ta đều biết rõ rằng: việc rút ngắn thời gian làm móng sẽ giúp salon xếp được nhiều lịch hẹn hơn trong một ngày và đương nhiên thu nhập của tiệm cũng sẽ tăng thêm. Trong phần 2 này, chúng ta sẽ tiếp tục cùng tìm hiểu về những sai lầm mà các thợ nail hay mắc phải khiến việc thực hiện dịch vụ phí phạm rất nhiều thời gian quý báu!

Với thời đại mà thời gian được xem là tiền bạc, chúng ta nên hướng tới phong cách làm việc một cách hiệu quả và thông minh nhất chứ không phải làm “chậm mà chắc” như ngày xưa. Tiếp nối phần 1, đây sẽ là 10 điều tiếp theo mà các thợ nail không chú ý nhất khiến việc chăm sóc móng kéo dài không cần thiết:

11. Dùng sơn móng quá đặc

Nếu nước sơn móng trở nên quá đặc thì các thợ nail tốt nhất là nên vứt đi. Bạn không nên phí thời gian để sơn toàn bộ móng rồi mọi thứ lại rối tung lên khi sơn móng không thể khô được. Mẹo hay là bạn chỉ nên sơn thử một móng để xem mức độ khô của nước sơn trước khi tiếp tục hay đề nghị khách chọn hai màu sơn – nếu lọ đầu tiên không dùng được nữa thì dùng lọ thứ hai, không phải tốn thời gian để khách chọn lại.

12. Lặp lại các bước vì chưa “hoàn hảo”

Bạn nên nhớ kỹ mình có rất nhiều lịch hẹn đang chờ phía sau và nếu đã xác định thời gian cụ thể cho từng bước thì bạn nên tuân thủ nó một cách nghiêm túc. Rất nhiều thợ nail theo “chủ nghĩa hoàn hảo”, cứ làm móng rồi lại ngắm nghía, không vừa ý lại bôi/sửa rất mất thời gian. Cách tốt nhất là nên tập trung làm việc ngay từ đầu để mọi thứ chỉn chu nhất rồi chuyển ngay sang bước tiếp theo.

13. Để cuộc trò chuyện với khách có ích hơn

Bạn có ít nhất 45 phút để trò chuyện với khách hàng. Đừng dùng nó một cách lãng phí vào những việc như kể lể chuyện riêng tư. Đây thật sự là khoảng thời gian quý giá để tìm hiểu về nhu cầu của khách, tìm khách mới hay gầy dựng sự trung thành cho salon.

14. Xếp lịch hẹn không hiệu quả

Huấn luyện viên Jill Wilson ở Trung tâm kinh doanh salon (Summit Salon Business Center) đề nghị các thợ nail nên xếp khoảng một giờ cho mỗi lịch hẹn, thậm chí với những dịch vụ chỉ tốn khoảng 45 phút. Theo cô, đây là cơ hội để “upsell”. Sau khi hoàn thành dịch vụ chính và tìm hiểu nhu cầu của khách, bạn có thể đề nghị họ thử những dịch vụ phụ (add-on services) để lấp đầy thời gian trống 15 phút đó.

15. Không “điều tra” về thẻ quà tặng của khách

Các chuyên gia của chúng ta luôn nhấn mạnh rằng, việc tìm hiểu về thẻ quà tặng của khách là rất quan trọng. Bạn nên hỏi ngay từ đầu là khách có dùng thẻ quà tặng hay không trước khi bắt đầu thực hiện dịch vụ. Đừng để làm đến giữa chừng mới biết khách của bạn dùng thẻ được tặng “paraffin” hay “sơn gel” và mất thời gian để chuẩn bị.

16. Làm việc theo phương pháp “lạc hậu”

Bạn có còn dùng sổ đặt lịch hẹn/đặt hàng viết tay? Nếu thật sự còn dùng thì hãy nhanh chóng chuyển sang một phương pháp hiện đại hơn nhé! Hãy tận dụng công nghệ cho công việc kinh doanh salon càng nhiều càng tốt vì đây là cách duy nhất giúp bạn tiết kiệm thời gian và hiệu suất làm việc. Kiểm tra mạng Internet để tránh tình trạng lộn xộn khi xếp/hủy lịch hẹn cũng giúp salon tiết kiệm được nhiều thời gian hơn.

17. Không trau dồi kỹ thuật

Đây cũng được xem là chuyện lãng phí thời gian phổ biến mà các thợ nail hay mắc phải. Các thợ lâu năm cứ làm việc ngày này qua tháng nọ mà không trau dồi thêm kiến thức và kỹ năng mới, điều này không chỉ làm mai một kỹ thuật khiến việc áp dụng các kỹ thuật/sản phẩm móng mới trở nên khó khăn và mất thời gian hơn mà còn khiến khách hàng cảm thấy “nản” và tìm đến tiệm nail mới.

18.  Không lên kế hoạch để phát triển

Nhiều chủ tiệm hay thợ nail nghĩ rằng, nên làm tới đâu hay tới đó mà không có kế hoạch phát triển rõ ràng trong tương lai. Để tránh việc lãng phí thời gian và hoạt động mà không có bất kỳ mục đích nào, các bạn nên đặt ra mục tiêu cho bản thân (cho tiệm) và cố gắng thực hiện từng bước một để vươn tới một sự phát triển cao hơn.

19. Không tận dụng các mạng xã hội

Với sự phát triển và phổ biến của các mạng xã hội, cơ hội để quảng bá salon đã trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn nếu chúng ta có một kế hoạch hợp lý. Một mặt, bạn có thể thông qua bạn bè để giới thiệu về các dịch vụ chăm sóc móng của salon như “pedi”, vẽ móng, đắp móng để tìm kiếm khách mới. Tuy nhiên, việc sử dụng mạng xã hội cũng nên cẩn trọng để tránh những bình luận tiêu cực, spam ảnh… khiến hình ảnh của salon bị ảnh hưởng.

20. Bỏ qua những cơ hội quảng bá đơn giản

Việc sử dụng các loại thẻ quà tặng chưa bao giờ là “lỗi mốt” trong việc đẩy mạnh tiêu thụ. Ví dụ như nếu bạn định tặng kẹo vào ngày Halloween, bạn có thể đính kèm theo một “coupon” giảm giá để các bà mẹ cũng có “quà” của riêng mình. Hay vào những ngày đầu năm học mới như hiện nay, tại sao bạn không gửi tặng các thẻ giảm giá 10% cho các nhân viên hay giáo viên ở các trường học địa phương?

Hy vọng với việc tham khảo những điều trên, các chủ salon hay thợ nail có thể thay đổi phong cách làm việc của mình để trở nên chuyên nghiệp và hiệu quả hơn, từ đó tiết kiệm được nhiều thời gian quý báu và vươn tới những mục tiêu lớn hơn trong tương lai.

Thepronails